Centre d'aide

Comment puis-je payer si je n'ai pas de compte Paypal ?

Vous pouvez utiliser le paiement directement par carte visa, master card ou n'importe quelle carte en suivant les 3 étapes ci-dessous :

1. Choisissez le paiement express avec Paypal ou finalisez la commande

pour être redirigé vers le site PayPal .

2. Étape suivante, sélectionnez « Payer avec une carte de crédit ou de débit » / « Créer un compte » (cliquez simplement pour accéder à la page suivante sans créer de compte)

3. Complétez vos informations.

Dans cette étape, saisissez les informations de votre carte de crédit ou de débit, votre adresse de facturation et vos coordonnées. Il vous sera également demandé si vous souhaitez créer un compte PayPal. Si vous décidez de le faire, vous pouvez vous inscrire avec les informations que vous avez saisies, ou simplement choisir " Continuer"

Puis-je accélérer ma commande ?

Nous n'offrons actuellement pas d'expédition accélérée car tous nos produits sont fabriqués sur commande après chaque achat. Nous étudions des moyens d'élargir nos options d'expédition pour vous.

Puis-je livrer à plusieurs adresses ?

Nous ne proposons pas de livraison à plusieurs adresses pour une seule commande. Si vous souhaitez que les articles soient livrés à plusieurs adresses, veuillez passer ces commandes séparément.

Proposez-vous la livraison à des boîtes postales ou à des adresses militaires APO/FPO ?

Oui, nous pouvons envoyer des envois vers des adresses de boîtes postales par expédition standard. Ne demandez pas d’expédition en deux jours.

Nous alertez-vous une fois notre commande expédiée ?

Oui! Un e-mail vous sera envoyé avec les informations de suivi une fois expédié !

Où puis-je obtenir des informations de suivi ?

Un e-mail avec les détails de suivi vous sera envoyé dès l'expédition de votre produit !

Je n'ai pas encore reçu ma commande, et maintenant ?

Tout d’abord, vérifiez les informations de suivi et voyez si elles ont été livrées. S'il est indiqué livré mais jamais reçu, veuillez prévoir quelques jours supplémentaires. Parfois, les produits sont livrés en retard par DHL ou scannés par erreur.

Alors envoyez-nous un e-mail pour savoir où se trouve votre commande !

Commande

Quels modes de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons Paypal, Débit et toutes les principales cartes de crédit.

Quel est votre processus de commande ?

Que dois-je faire si j'ai commis une erreur lors de ma commande ?

Contactez-nous immédiatement par téléphone ou par courriel et notre équipe se fera un plaisir de résoudre toutes vos préoccupations ! Courriel : service@macnystores.com

Comment puis-je modifier ma commande ?

Envoyez-nous un e-mail concernant toutes les modifications apportées à une commande !

Puis-je annuler ma commande ?

Nous ne pouvons traiter les annulations que pour les articles qui ne sont pas entrés en production. Veuillez nous envoyer un e-mail à service@macnystores.com avec les détails de votre commande, nous annulerons votre commande et vous rembourserons intégralement. Nous ne pouvons pas annuler les commandes une fois le processus d'impression commencé.

Quel est le statut de ma commande ?

Suite à une commande réussie, veuillez vous attendre à un e-mail de confirmation. Vous recevrez également un e-mail de mise à jour lorsque votre commande entrera en production. Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un troisième e-mail avec vos informations de suivi. Les informations les plus récentes sur votre commande sont toujours disponibles via le lien de réception fourni dans notre correspondance électronique.